Datenschutzrichtlinie

Dorma Home Furnishing Limited – Online-Sicherheit und Datenschutz

Dorma Home Furnishing Limited („wir“ oder „uns“) ist in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten der Datenverantwortliche. In dieser Datenschutzerklärung wird die Grundlage erläutert, auf der wir personenbezogene Daten verarbeiten, die wir von Ihnen oder Dritten erfassen oder von Ihnen erhalten.

Lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, damit Sie unsere Vorgehensweise im Hinblick auf Ihre personenbezogenen Daten und ihre Verarbeitung durch uns vollumfänglich verstehen.

1. WIE UND WANN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN ÜBER SIE ERFASSEN

Wir erfassen und verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie:

  • unsere Website besuchen (unter anderem, wenn Sie sich auf unserer Website registrieren, Bewertungen oder Kommentare hinterlassen oder ein Formular auf unserer Website, z. B. zum Abonnieren von Newslettern, ausfüllen),
  • einen Artikel von unserer Website kaufen,
  • an von uns organisierten Veranstaltungen teilnehmen,
  • Kontakt mit unserem Kundenserviceteam aufnehmen oder auf andere Weise Informationen von uns erfragen,
  • an unseren Umfragen zur Kundenzufriedenheit oder sonstigen Aktivitäten im Bereich der Marktforschung teilnehmen und
  • mit uns in sozialen Netzwerken, Apps von Dritten oder über ähnliche Technologien kommunizieren.

2. WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WIR ÜBER SIE ERFASSEN

Wir können die folgenden personenbezogenen Daten über Sie erfassen und verarbeiten, die Sie uns übermitteln:

Übermittelte Informationen

  • Kontaktinformationen (z. B. Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer),
  • demografische Informationen (z. B. Ihr Alter und/oder sonstige Daten, die zur Identifizierung Ihrer Person herangezogen werden können),
  • Kennwörter und andere Informationen zur Authentifizierung,
  • Antworten im Rahmen unserer Umfragen zur Kundenzufriedenheit oder Aktivitäten im Bereich der Marktforschung (sofern diese nicht anonym durchgeführt werden),
  • Finanzdaten und Kreditkarteninformationen und
  • Ihre Einstellungen bezüglich des Erhalts von Marketingmaterialien

Sonstige Informationen

Wir erfassen und speichern Ihren Einkaufsverlauf bei uns. Wir erfassen Daten ebenfalls im Rahmen Ihrer Teilnahme an Veranstaltungen, die wir gelegentlich durchführen.

Wenn Sie bezüglich einer Reklamation oder einer Anfrage mit uns in Kontakt treten, erfassen wir die Nummer des Telefonanschlusses, über den Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben, sowie die gesamte Korrespondenz und die Zeit, die wir zur Lösung Ihres Anliegens oder Ihrer Anfrage benötigt haben. Wir dokumentieren außerdem Ihre Zufriedenheit mit den von uns bereitgestellten Services.

Auf von uns durchgeführten Veranstaltungen machen wir Foto-, Audio- oder Filmaufnahmen der Geschehnisse vor Ort, sodass Sie als Teil dieser Geschehnisse möglicherweise gefilmt, fotografiert oder aufgezeichnet werden.

Wenn Sie unsere Website oder andere unserer digitalen Plattformen nutzen, werden automatisch Informationen über Sie mithilfe von Cookies oder anderen ähnlichen Technologien erfasst. Ein Cookie ist eine kleine Datei mit Buchstaben und Zahlen, die wir auf Ihrem Gerät platzieren, um unter anderem Folgendes zu ermitteln:

  • Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät einschließlich der IP-Adresse und des darauf installierten Betriebssystems,
  • Ihre Anmeldeinformationen,
  • den verwendeten Browser und dessen Version,
  • Informationen über Ihren Besuch, einschließlich URL, Klickpfad (d. h. Ihren Weg zu, auf oder von unserer Website), Länge des Aufenthalts auf bestimmten Seiten und Informationen zu den Interaktionen auf diesen Seiten.

Weitere Informationen zu den verschiedenen, von uns verwendeten Cookies und den Zwecken, zu denen wir sie einsetzen, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

3.ZWECKE DER VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wir können Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verarbeiten:

  • zur Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Informationen, Produkte und Services und Zusendung von Marketing- und Werbematerialien,
  • zur Authentifizierung Ihres Zugriffs auf unsere Website und unsere anderen digitalen Plattformen,
  • für die Administration des Systems und für interne Vorgänge, z. B. Fehlersuche und -behebung, Datenanalyse, Test- und Forschungsaktivitäten, statistische Erhebungen und Umfragen,
  • zur Unterscheidung Ihrer Person von anderen Benutzern (z. B. um Ihre Anmeldeinformationen zu speichern),
  • zur Überwachung Ihrer Nutzung unserer Website und unserer anderen digitalen Plattformen, um die Benutzererfahrung zu verbessern und sicherzustellen, dass Inhalte auf die für Sie und Ihr Gerät am besten geeignete Weise dargestellt werden,
  • zur Kundenbetreuung und Gewährleistung eines erstklassigen Kundenservices,
  • zur Anpassung von Marketing- und Werbeinhalten, damit diese für Sie von höherer Relevanz sind,
  • zur Benachrichtigung im Falle von Änderungen an unseren Services,
  • zur Durchführung von Marketinganalysen, die uns helfen, Trends und die Effektivität unserer Werbe- und Marketingkampagnen zu beurteilen (dies umfasst unter anderem die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, um bestimmte persönliche Aspekte über Sie, wie z. B. Ihre Vorlieben, Finanzen, Interessen und/oder Ihren Standort, einzuschätzen, auszuwerten und vorherzusagen),
  • zur Verwendung der von Ihnen während einer unserer Veranstaltungen aufgezeichneten Film-, Foto- oder Audioaufnahmen in Werbe-, Print- und Online-Materialien sowie in Fernsehsendungen,
  • zur Gewährleistung der Sicherheit und Vermeidung von Betrug,
  • zur Gewährleistung der Sicherheit und des Schutzes unserer Website und unserer anderen digitalen Plattformen und
  • zur Einhaltung aller einschlägigen Gesetze und Bestimmungen

Wir gleichen die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten unter Umständen auch mit den Informationen ab, die wir aus externen Quellen erhalten oder die von diesen vorgehalten werden (z. B. soziale Netzwerke). Dies kann unter anderem Ihre Kontaktinformationen, demografischen Daten, Aktivitäten in sozialen Netzwerken, Vorlieben, Einkaufsgewohnheiten und Interessen sowie Ihren geografischen Standort und Ihr genaues oder ungefähres Alter umfassen. Diese personenbezogenen Daten können von uns verwendet werden, um Werbeinhalte auf unserer Website oder auf den Websites Dritter (einschließlich sozialer Medien) besser auf Sie abzustimmen und für Sie relevanter zu gestalten.

 4. RECHTLICHE GRUNDLAGE DER VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

 Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur dann, wenn dafür eine rechtliche Grundlage besteht. Diese rechtliche Grundlage richtet sich nach den Zwecken, für die wir Ihre personenbezogenen Daten erfasst und verwendet haben. In fast allen Fällen liegt eine der folgenden rechtlichen Grundlagen vor:

Ihre Einwilligung: Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn Sie uns Ihre Einwilligung zum Erhalt bestimmter Marketingmaterialien von uns erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie beispielsweise auf den Link „Abbestellen“ klicken, der am Ende jeder unserer Marketing-E-Mails zu finden ist.

Unsere berechtigten Geschäftsinteressen: Dies ist immer dann notwendig, wenn es um ein besseres Verständnis unserer Kunden, die Bewerbung unserer Services und unsere effektive Geschäftstätigkeit als Unternehmen für Möbel und Einrichtungsbedarf geht, jeweils unter der Voraussetzung, dass die Nutzung und Verarbeitung Ihrer Daten in der gesetzlich vorgeschriebenen Art und Weise erfolgt und keine unnötige Beeinträchtigung Ihrer Privatsphäre oder sonstigen Rechte darstellt. Wir stützen uns unter anderem auf diese rechtliche Grundlage, wenn wir bestimmte Marktanalysen durchführen, um ausreichend Informationen über unsere Kunden zusammenzutragen, damit wir neue Services entwickeln und das Profil unserer Marken verbessern können.

Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen (oder Vorbereitung eines solchen Vertrags): Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn Sie einen Artikel bei uns gekauft haben, und wir Ihre Kontakt- und Zahlungsinformationen benötigen, um Ihre Bestellung zu verarbeiten und Ihnen den Artikel zu liefern.

Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen: In solchen Fällen unterliegen wir bestimmten gesetzlichen Verpflichtungen und benötigen Ihre personenbezogenen Daten, um diesen Verpflichtungen nachzukommen.

5. WO WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN SPEICHERN

Wir halten Ihre personenbezogenen Daten in einem Format, das Ihre Identifizierung ermöglicht, für mindestens den Zeitraum vor, der zur Erfüllung unserer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen und für unsere Geschäftszwecke erforderlich ist. Des Weiteren können wir personenbezogene Daten über die gesetzlich vorgeschriebene Zeit hinaus aufbewahren, sofern dies in unserem berechtigten Geschäftsinteresse und nach geltendem Recht zulässig ist.

Wenn Ihr Kundenkonto gelöscht wird, ergreifen wir möglicherweise Schritte, um Ihre darin gespeicherten personenbezogenen Daten und sonstigen Informationen zu verbergen; wir behalten uns jedoch die Möglichkeit vor, die Daten so lange aufzubewahren und zugänglich zu halten, wie dies zur Einhaltung anzuwendender Gesetze erforderlich ist. Diese personenbezogenen Daten werden von uns in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie weiterhin verwendet und weitergegeben.

 6. SICHERHEIT UND KENNWÖRTER

Sie sind verpflichtet, Ihr Kennwort und alle anderen zur Authentifizierung auf unserer Website und unseren anderen digitalen Plattformen benötigten Informationen vertraulich zu behandeln. Wenn Sie wissen oder vermuten, dass Dritte Ihr Kennwort oder andere zur Authentifizierung benötigte Informationen in Erfahrung gebracht haben, müssen Sie uns dies unverzüglich mitteilen.

Leider ist die Übertragung von Daten über das Internet nicht zu 100 % sicher. Auch wenn wir stets alle Anstrengungen unternehmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können wir nicht für die Sicherheit der Informationen garantieren, die Sie uns während Ihrer Nutzung unserer Website und unserer anderen digitalen Plattformen übermitteln.

7. WEITERGABE IHRER INFORMATIONEN

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten ggf. an unsere Lieferanten, Geschäftspartner und Dienstanbieter weiter, wenn diese uns bei der Vermarktung und Bewerbung unserer Services sowie der Bereitstellung von Services für Sie unterstützen.

Ihre personenbezogenen Daten können von uns in den folgenden Fällen an andere Dritte weitergegeben werden:

  • zu Zwecken der Recherche, Beurteilung und Auswertung,
  • im Zuge des Verkaufs eines Geschäftsbereichs oder von Vermögenswerten, wobei wir Ihre personenbezogenen Daten unter Umständen an den potentiellen Käufer des Geschäftsbereichs oder der Vermögenswerte weitergeben,
  • im Zuge einer Übernahme unseres Unternehmens oder aller unserer wesentlichen Vermögenswerte durch Dritte, wobei die von uns über Kunden und Besucher unserer Website vorgehaltenen personenbezogenen Daten zu den übertragenen Vermögenswerten gehören,
  • im Rahmen einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung oder Anfrage zur Offenlegung oder Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten oder
  • zum Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder unserer Sicherheit oder der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit unserer Benutzer oder Dritter und zur Durchsetzung oder Anwendung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (dies umfasst den Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Schutz vor Betrug und zur Verringerung des Kreditrisikos).

8. IHRE RECHTE

Ihnen stehen bestimmte Rechte im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zu. Dazu gehören: das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke zu widersprechen, das Recht zur Einsichtnahme in Ihre personenbezogenen Daten und Ihre Möglichkeit, Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen, die Erfassung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken oder eine maschinenlesbare Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anzufordern. 

Wir werden allen Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte in Übereinstimmung mit geltendem Recht und eventuell anzuwendenden rechtlichen Ausnahmen nachkommen. Wenn Sie eines der genannten Rechte ausüben möchten, setzen Sie sich unter Verwendung der unten genannten Kontaktinformationen mit uns in Verbindung. 

Sie haben möglicherweise auch das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten von uns im Widerspruch zu geltenden Gesetzen oder Ihren Rechten verarbeitet wurden. Sollten Sie diesbezüglich Bedenken hegen, möchten wir Sie bitten, sich zunächst mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die Angelegenheit untersuchen und hoffentlich in Ihrem Sinne lösen können. 

Unsere Website und unsere anderen digitalen Plattformen enthalten mitunter Links zu und von Websites und Services Dritter, wie z. B. Geschäfts- und Werbepartnern. Bedenken Sie beim Klicken auf einen Link zu diesen Websites und/oder Services, dass diese jeweils eigenen Datenschutzbestimmungen unterliegen und wir keinerlei Verantwortung oder Haftung für diese Websites und/oder Services übernehmen. Lesen Sie deshalb die Datenschutzerklärungen der betreffenden Dritten, ehe Sie personenbezogene Daten über diese Websites oder Services übermitteln.

 9. ÄNDERUNGEN AN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern. Die neue Datenschutzerklärung wird auf unserer Website und den jeweiligen digitalen Plattformen veröffentlicht.

10. KONTAKT

Senden Sie Fragen und Kommentare zu dieser Datenschutzerklärung per E-Mail an info@dormahome.com

Unser eingetragener Geschäftssitz befindet sich in 78 Route de Longwy, L-8080 Bertrange, Luxemburg.