Häufig Gestellte Fragen

Einrichtungshäuser und Services

Ja, Dorma Home verfügt über eine eigene Ausstellungsfläche in Luxemburg, die Sie jederzeit besuchen können. Informationen zu den Öffnungszeiten und dem genauen Standort finden Sie auf der Seite „Kontakt“.

Wir bieten zwar keinen Innenausstattungsservice an, jedoch steht Ihnen unser kompetentes Team jederzeit beratend zur Seite.

Zahlung und Bestellung

Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, MasterCard und PayPal.

Um Ihren Einkauf abschließen zu können, ziehen wir den gesamten fälligen Betrag über die von Ihnen ausgewählte Zahlungsmethode ein, sobald Sie die Bestellung aufgeben.

Für alle Seiten im Zusammenhang mit Warenkorb und Bezahlvorgang wurden geeignete Sicherheitsvorkehrungen getroffen. Dorma Home ist viel daran gelegen, dass Sie bedenkenlos auf unserer Website einkaufen können.

Unsere Website ist mittels SSL (Secure Sockets Layer) verschlüsselt, damit Sie uns Ihre personenbezogenen Daten sicher übermitteln können.

Sofern eine Mehrwertsteuer anfällt, ist diese bereits in allen Preisangaben enthalten; Abweichungen sind eindeutig gekennzeichnet.

Unser Team kann Ihre Bestellung in den meisten Fällen auch telefonisch annehmen und abwickeln. Rufen Sie uns einfach an unter +352 28 66 91 98. Wir sind Ihnen jederzeit gerne behilflich. Unsere Telefon-Hotline ist Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr für Sie erreichbar.

Wir senden Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Diese E-Mail enthält eine Zusammenfassung mit den von Ihnen gekauften Artikeln, der Menge der Artikel und der von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.

Alle E-Mail-Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Aufgeben der Bestellung angegeben haben. Gelegentlich landen E-Mail-Bestätigungen versehentlich im Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Schauen Sie deshalb bitte zuerst dort nach und fügen Sie Dorma Home ggf. zur Liste der sicheren Absender hinzu.

Wenn Sie auch nach 24 Stunden noch keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@dormahome.com, damit wir Ihnen Ihre Bestellung bestätigen und eine neue E-Mail-Bestätigung senden können.

Wir geben auf alle unsere Produkte standardmäßig zwei Jahre Garantie.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen einen Artikel gesendet haben, der nicht dem von Ihnen bestellten entspricht. Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht Teil Ihrer ursprünglichen Bestellung ist, kontakten Sie uns per Telefon unter +352 28 66 91 98 oder per E-Mail an info@dormahome.com.

Unser Team wird Ihnen erläutern, wie Sie den betreffenden Artikel zurücksenden und Ihnen entweder den vollständigen Betrag zurückerstatten, eine Reparatur veranlassen oder Ihnen einen Ersatzartikel zuschicken. Gerne tauschen wir den Artikel auch kostenfrei um.

Dorma Home bietet zum jetzigen Zeitpunkt keine Finanzierungsmöglichkeiten für den Kauf von Artikeln über unsere Website an.

Wir bieten derzeit nicht die Möglichkeit an, Stoffmuster zu bestellen. Wir freuen uns jedoch, Sie in unseren Ausstellungsräumen begrüßen zu dürfen. Dort können Sie unsere Möbel und Produkte vor dem Kauf persönlich in Augenschein nehmen.

Lieferung

Besuchen Sie für weitere Informationen zu unserem Lieferservice die Seite „Lieferinformationen“. page for further information regarding this service.

Rücksendungen und Stornierungen

Besuchen Sie für weitere Informationen die Seite „Rücksendungen und Stornierungen“. page for further information.

Sonstiges

Ja. Wann immer Sie Artikel online bei uns erwerben, unterliegt Ihre Bestellung den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese können jederzeit auf unserer Website nachgelesen werden. Sie werden außerdem aufgefordert zu bestätigen, dass Sie sie gelesen haben, ehe Sie fortfahren und Ihre Bestellung abschließen können. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie diese Geschäftsbedingungen lesen und verstehen, bevor Sie einen Einkauf tätigen. Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier nachlesen..

Sie können sich jederzeit aus dem E-Mail-Verteiler austragen, indem Sie auf den Link „Abbestellen“ klicken, der am Ende jedes Newsletters zu finden ist.

Sie haben weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@dormahome.com oder per Telefon unter +352 28 66 91 98.